Support
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Häufige Fragen
Registrierung und Bestätigungslinks
Prüfe nach der Registrierung deinen Posteingang auf den Bestätigungslink. Sieh auch im Spam-Ordner nach und stelle sicher, dass du die bei der Registrierung verwendete E-Mail-Adresse nutzt. Wenn der Link nicht mehr funktioniert, kontaktiere den Support.
Passwort zurücksetzen
Nutze auf dem Anmeldebildschirm die Option zum Zurücksetzen des Passworts. Der Link wird an die E-Mail-Adresse deines Kontos gesendet.
Käufe und Abonnements
Abonnements verwaltet der Store, in dem du sie abgeschlossen hast, nicht Go Lucid. Auf dem iPhone: Einstellungen → Apple-Account → Abonnements. Auf Android: Google-Play-App → dein Profil → Zahlungen und Abos → Abos. Das Löschen deines Go-Lucid-Kontos kündigt kein Store-Abonnement — kündige es zuerst dort. Bei allen anderen Fragen zu Käufen oder Abonnements wende dich mit den relevanten Angaben an den Support; sende keine Zahlungs- oder Passwortdaten per E-Mail.
Konto löschen
Du kannst dein Konto in der App löschen. Wenn du dabei Hilfe brauchst, schreib uns an mail@golucidapp.com.
Schreibe bei Fragen zu deinem Konto bitte von der E-Mail-Adresse, die zu deinem Go-Lucid-Konto gehört. Sende keine Passwörter oder andere sensible Informationen per E-Mail.